La cultura organizacional se define como el conjunto de normas, creencias, valores, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias que definen el modo en el que las personas deben relacionarse, comportarse e interactuar dentro de una organización, al igual que marca el cómo deben tomarse las decisiones y cómo llevarse a cabo las actividades laborales.
Esta cultura laboral se genera desde el equipo de RR. HH., influenciada por los líderes gerenciales y luego es transmitida a los empleados.
A su vez, está constituida por algunos elementos como: los valores y actitudes de los empleados, la imagen que brinda dicha organización a la sociedad en la que está inserta, la identidad de la organización, el proceso de selección de sus empleados y sus proveedores, entre otros.
Importancia De La Cultura Organizacional
La cultura organizacional es fundamental en toda organización ya que guía el rumbo de la empresa y orienta la forma en la que esta debe conducirse. También direcciona el trato que debe darse a los empleados, clientes y a la sociedad en general. La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno, que está relacionado con el personal, directivos, clima laboral; y otro externo, en relación a la comunidad en la que está inserta la organización.
En el ámbito interno es importante tener en cuenta que todo empleado busca identificarse con cierta cultura organizacional. Por eso, cada organización debe comunicar los valores, creencias, hábitos, normas y costumbres que la rigen. A partir de allí, se buscará que todos los miembros se identifiquen con la cultura organizacional y trabajen en pos de dar a conocer la identidad y los objetivos de la empresa.
Con respecto a la sociedad en la cual está inserta la organización, la cultura organizacional sirve como un portavoz para dar a conocer el modo en el que esa empresa se relaciona con la comunidad, es decir, su imagen, la forma en que cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su influencia y participación en las actividades barriales.
Elementos clave de la cultura organizacional:
Valores fundamentales: Principios y creencias que guían el comportamiento y las decisiones de la organización.
Normas y expectativas: Reglas no escritas y estándares de conducta que se esperan de los empleados.
Símbolos y artefactos: Elementos visibles que representan la cultura, como logos, vestimenta, oficinas y premios.
Rituales y ceremonias: Eventos y tradiciones que refuerzan la cultura y fomentan el sentido de pertenencia.
Historias y mitos: Relatos compartidos sobre eventos significativos o figuras emblemáticas de la organización.
¿Cómo definir con éxito la cultura organizacional?
Realizar un diagnóstico: Evalúa la cultura actual mediante encuestas, entrevistas y observaciones para identificar sus fortalezas y áreas de mejora.
Establecer valores claros: Define los valores relevantes que deseas que guíen el comportamiento y las decisiones en la organización.
Comunicar la visión: Asegúrate de que todos los miembros de la organización comprendan y compartan la visión y los valores establecidos.
Modelar el comportamiento: Los líderes deben ser ejemplos vivos de los valores y comportamientos deseados.
Reforzar la cultura: Utiliza políticas de recursos humanos, sistemas de recompensa y reconocimiento, y oportunidades de desarrollo para reforzar la cultura deseada.
Monitorear y ajustar: Evalúa periódicamente la cultura organizacional y realiza ajustes según sea necesario para mantenerla alineada con los objetivos y cambios de la empresa.